Otel CRM programı PMS programın aldığı verileri işler. CRM, PMS'ten aldığı bilgileri anlamlı sonuçlara dönüştürür. Bu bilgileri kategorize eder ve misafir profilleri ortaya çıkarır. Bu sayede kişiselleştirilmiş bir iletişim olanağı sağlar.

Otel CRM sistemlerinin temel fonksiyonları: misafirlere ait detaylı bilgileri kayıt altına alarak misafir bilgilerini uçtan uca yönetmeye olanak sağlar. Müşteri geri bildirimlerinin de takip edilebildiği CRM sistemleri misafirlerle ileri seviye bir ilişki kurmak için pazarlama otomasyonu imkanları sağlar. Sadakat yönetiminin yanında raporlama araçları da sağlayarak otel yöneticilerinin daha stratejik kararlar almasını sağlar.

Otel sadakat sistemi, müşteri etkileşimlerini ve tercihlerini kaydederek, müşteri memnuniyetini ve deneyimini iyileştirmek için değerli bilgiler sunar. Bu program, otelinizde müşterilere daha kişisel ve özelleştirilmiş hizmetler sunmanızı sağlar.

Otel sadakat sistemler otel gelirinizi müşterileri tekrar otelinize dönmeye teşvik eder. Misafirlerinize özel teklifler sunarak gelirinizi artırmayı hedefler. Sadakat programınız müşterilerinizi değerli hissettirir ve otelinizi başkalarına önermelerini sağlar.