CRM
Misafirlerinizle sürdürülebilir ilişkiler kurarak onları müdaviminiz yapma zamanı!
Misafir deneyimini uçtan uca tasarlayın, geri bildirimler toplayarak veriye dayalı yepyeni pazarlama stratejileriyle otelinizin misafir memnuniyetini ve bilinirliğini arttırın. Ödül kampanyaları tasarlayarak misafirlerinizin sizi tekrar tercih etmelerini sağlayın. Mevcut ve potansiyel hedef kitleyle her an iletişimde kalabilirsiniz, çünkü Eptera var.
ANA ÖZELLİKLER
Sadakat yönetimi
Sadık müşterileriniz için ödül sistemi kurun.
Veri odaklı pazarlama
Misafir alışkalıklarını ve taleplerini analiz ederek en doğru pazarlama stratejisini gerçekleştirin.
Sürdürülebilir iletişim
Konaklama öncesi ve sonrası maillerle misafirlerinize özel hissettirin.
Geri bildirim yönetimi
Müşterilerinizin geri bildirimlerini toplayın ve hizmetinizi iyileştirin.
Otel CRM Yönetimi
Neler Yapabilir?
Yorum Menüsü VIP Onay Süreci Sadakat Yönetimi Restoran & Tesis Rezervasyon Planlanan Oda Değişiklikleri Otel Grup Transfer Bilgisi Misafir Notlar & Tercihler & Alerjenler Misafir Listeleri Misafir Kartları Mail / SMS / Whatsapp Gönderici Kayıp Eşya Listesi Günlük CRM Kontrol Listeleri Görev Yönetimi Çocuk Kulübü CRM Paneli CRM Listeleri Anket Menü
Anket Menü CRM Listeleri CRM Paneli Çocuk Kulübü Görev Yönetimi Günlük CRM Kontrol Listeleri Kayıp Eşya Listesi Mail / SMS / Whatsapp Gönderici Misafir Kartları Misafir Listeleri Misafir Notlar & Tercihler & Alerjenler Otel Grup Transfer Bilgisi Planlanan Oda Değişiklikleri Restoran & Tesis Rezervasyon Sadakat Yönetimi VIP Onay Süreci Yorum Menüsü
Sıkça Sorulan Sorular
Sorunuz için herhangi bir cevap bulamıyor musunuz?
Bizimle iletişime geçin.
Otel CRM programı nedir?
Otel CRM programı, otellerin misafir ilişkilerini yönetebilmek için kullandıkları programa verilen addır.
Otel CRM programı PMS programından aldığı verileri nasıl işler?
Otel CRM programı PMS programın aldığı verileri işler. CRM, PMS'ten aldığı bilgileri anlamlı sonuçlara dönüştürür. Bu bilgileri kategorize eder ve misafir profilleri ortaya çıkarır. Bu sayede kişiselleştirilmiş bir iletişim olanağı sağlar.
Otel CRM sistemlerinin temel fonksiyonları nelerdir?
Otel CRM sistemlerinin temel fonksiyonları: misafirlere ait detaylı bilgileri kayıt altına alarak misafir bilgilerini uçtan uca yönetmeye olanak sağlar. Müşteri geri bildirimlerinin de takip edilebildiği CRM sistemleri misafirlerle ileri seviye bir ilişki kurmak için pazarlama otomasyonu imkanları sağlar. Sadakat yönetiminin yanında raporlama araçları da sağlayarak otel yöneticilerinin daha stratejik kararlar almasını sağlar.
Otel sadakat sistemi nedir?
Otel sadakat sistemi, müşteri etkileşimlerini ve tercihlerini kaydederek, müşteri memnuniyetini ve deneyimini iyileştirmek için değerli bilgiler sunar. Bu program, otelinizde müşterilere daha kişisel ve özelleştirilmiş hizmetler sunmanızı sağlar.
Otel sadakat sistemleri otel gelirini nasıl artırır?
Otel sadakat sistemler otel gelirinizi müşterileri tekrar otelinize dönmeye teşvik eder. Misafirlerinize özel teklifler sunarak gelirinizi artırmayı hedefler. Sadakat programınız müşterilerinizi değerli hissettirir ve otelinizi başkalarına önermelerini sağlar.
Bültene Üye Ol
Eptera'daki yeniliklerden haberdar olun.